Pomoc

Coś nie działa albo aplikacja nie odpowiedziała na twoje pytanie? Napisz na support@readuet.com, a odpowie ci człowiek. Dołączenie diagnostyki z aplikacji bardzo to przyspiesza.

Pierwsze kroki

Nie mam żadnych audiobooków. Czy mimo to mogę z tego korzystać?

Tak. Otwórz Odkrywaj i dodaj darmową książkę: tysiące tytułów z domeny publicznej mają już dobrane nagranie i poziom A1–C2. Nic do kupienia, nic do wgrania.

Jak dodać własną książkę?

1. Dotknij Dodaj książkę w swojej bibliotece.
2. Wybierz e-booka: EPUB, FB2 lub TXT.
3. Wybierz audio: MP3, M4A, M4B, AAC, OGG, FLAC lub WAV. Wiele plików jest w porządku — odtwarzają się w kolejności nazw, więc upewnij się, że sortują się poprawnie.
4. Dotknij Prześlij i przetwórz, a potem spokojnie opuść ekran. Dostaniesz powiadomienie, kiedy będzie gotowe.

Audiobook jest opcjonalny. Możesz teraz dodać samą książkę tekstową, a nagranie dołączyć później, ikoną słuchawek na okładce.

Jak szybko mogę zacząć czytać?

Książka z biblioteki, którą ktoś przeczytał przed tobą, otwiera się od razu: dopasowanie już istnieje i jest wspólne. Przy twoim własnym pliku w Duet około trzydziestu sekund: czytanie z lektorem otwiera się na początku książki, a reszta układa się za tobą, gdy czytasz — długość audiobooka niewiele więc zmienia w tym, kiedy możesz zacząć. W Solo książka jest gotowa do czytania i słuchania, gdy tylko plik zostanie przetworzony. W obu przypadkach dostajesz powiadomienie.

Zapomniałem hasła

Na ekranie logowania dotknij Nie pamiętasz hasła? i podaj adres, na który się rejestrowałeś. Wysyłamy sześciocyfrowy kod e-mailem; wpisz go i wybierz nowe hasło. Jeśli nic nie dociera, sprawdź najpierw spam — a jeśli pierwotnie logowałeś się przez Apple lub Google, nie ma żadnego hasła do zresetowania, więc użyj tamtego przycisku.

Kiedy coś idzie nie tak

Podświetlenie rozjeżdża się z dźwiękiem

Zwykle jedna z trzech rzeczy: audiobook jest skrótem albo innym tłumaczeniem niż e-book, nagranie to słuchowisko z wieloma głosami, albo pliki zostały dobrane przez pomyłkę. Readuet wchłania wstępy lektora, strony przedtytułowe i wypowiadane numery rozdziałów, ale nie potrafi dopasować dwóch naprawdę różnych tekstów. Jeśli rozjeżdża się darmowa książka z biblioteki, napisz nam która — źle dobrane tytuły wycofujemy.

Przetwarzanie nie powiodło się

Najpierw spróbuj jeszcze raz; przejściowe błędy dostawcy to najczęstsza przyczyna. Jeśli nie uda się dwa razy, wyślij nam tytuł książki i diagnostykę. Plików zabezpieczonych DRM nie da się przetworzyć — Readuet nie ma jak ich otworzyć i nie zamierza tego zmieniać.

PDF-y

Nieobsługiwane i na razie nieplanowane. PDF opisuje, gdzie na stronie ma trafić atrament, a nie gdzie zaczynają się i kończą zdania, więc dopasowanie go do dźwięku oznacza zgadywanie — a jedno złe zgadnięcie rozsynchronizowuje całą książkę.

Książki po chińsku, japońsku lub koreańsku

Jeszcze nieobsługiwane. Readuet musi wiedzieć, gdzie kończy się jedno słowo, a zaczyna następne, a te systemy pisma tego nie zaznaczają — obsługa to więc prawdziwa praca, a nie przełącznik do włączenia.

Słowo nie przestaje być podświetlone

Znajomość bierze się z tego, ile naprawdę zapamiętałeś ze słowa, a nie z tego, ile razy w nie dotknąłeś — słowo, które ciągle ci ucieka, dalej więc świeci. Żeby rozstrzygnąć to ręcznie, dotknij słowa i wybierz poziom 1–4 albo oznacz je jako znane.

Czytanie na Kindle'u lub w KOReaderze

KOReader

KOReader ma wtyczkę do synchronizacji postępu, a Readuet jest serwerem, z którym potrafi rozmawiać — ustawia się to raz, a potem staje się niewidoczne.

1. Readuet → Ustawienia → Sync with other readers → KOReader and Kindle. Pokaże się adres serwera, nazwa użytkownika i klucz.
2. KOReader → Tools → Progress sync → Custom sync server i wpisz ten adres.
3. Wybierz Login, nie Register, i użyj nazwy użytkownika oraz klucza z Readuet.

Register zawsze zawodzi, i to celowo — konta pochodzą z Readuet, a nie z czytnika. Klucz pokazuje się raz; wygenerowanie nowego zachowuje nazwę użytkownika i natychmiast unieważnia stary, co jest zarazem sposobem na odebranie dostępu urządzeniu, którego już nie masz.

Kindle

Kindle nie udostępnia żadnego interfejsu synchronizacji, więc most jest ręczny. W czytniku otwórz Sync with Kindle. Żeby przyjść z Kindle'a, albo sfotografuj stronę — tekst jest odczytywany ze zdjęcia na twoim urządzeniu — albo wklej kilka linijek z aplikacji Kindle. Tak czy inaczej tekst zostaje odnaleziony w książce, a czytnik proponuje skok w to miejsce. Żeby przejść do Kindle'a, Readuet daje ci zdanie, które w książce występuje dokładnie raz; wklej je w wyszukiwarkę samego Kindle'a.

Poruszone albo krzywe zdjęcie to zwykły powód słabego dopasowania, a strona z bardzo małą ilością tekstu to drugi. Nic nie skacze samo: niepewny wynik dostaje etykietę Closest match i najpierw pokazuje ci fragment, żebyś mógł na niego spojrzeć i anulować.

Subskrypcje i płatności

Darmowy to prawdziwy plan, a nie okres próbny. Daje ci całą bibliotekę domeny publicznej z podświetleniem w rytm lektora, słownictwem tłumaczonym dotknięciem i powtórkami w odstępach, tak długo, jak chcesz. Czego nie robi, to nie wciąga twoich własnych książek: transkrypcja i dopasowanie pary, której nikt wcześniej nie przetworzył, to część kosztująca pieniądze — i to właśnie kupuje subskrypcja.

Solo dokłada twoje własne e-booki i audiobooki — pełny tekst i pełne audio, z silnikiem słownictwa na nich, i zestawi jedno z drugim gdy poprosisz: dotknij zdania, żeby odtwarzać od tego miejsca, albo zatrzymaj, a znajdzie twoje miejsce w tekście, zwykle w mniej niż trzy sekundy. Duet to ten, który robi to bez przerwy i bez proszenia — żywe podświetlenie na twoich własnych plikach, w tempie lektora — plus historia na dziś. Biblioteka ma czytanie z lektorem w każdym planie, także darmowym, bo tamte książki dopasowuje się raz i dzieli między wszystkich.

Oba płatne plany zaczynają się darmowym tygodniem. Nic nie zostaje pobrane, dopóki się nie skończy, a rezygnacja w jego trakcie nic nie kosztuje.

Subskrypcje sprzedaje i rozlicza App Store albo Google Play, nie my. To znaczy, że:

• Żeby zrezygnować lub zmienić plan, użyj konta w sklepie — iOS: Ustawienia → twoje imię → Subskrypcje. Android: Sklep Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
• Zwrotami zajmuje się sklep. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: historia zamówień w Google Play.
• Jeśli zakup niczego nie odblokował, otwórz Ustawienia → Readuet Premium → Przywróć zakupy. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas.

Rezygnacja wstrzymuje przyszłe płatności; twój plan działa do końca opłaconego okresu. Twoje książki i słownictwo i tak zostają na koncie.

Usuwanie konta i danych

Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne — nie ma okresu karencji ani kosza, więc traktuj je jako ostateczne. Usuwa twój dostęp, pozycje w książkach i zapisane słownictwo. Plik książki, który wgrałeś, znika, gdy żadne konto nie ma już do niego dostępu, co może nastąpić później niż twoje własne usunięcie, jeśli dzieliłeś identyczny plik z kimś innym.

Dwa sposoby, żeby zrobić to samemu; oba prowadzą do tego samego:

• W aplikacji — Ustawienia → Konto → Usuń konto.
• W sieci — app.readuet.com/delete-account, gdzie opisane są kroki i to, co zostaje.

Żeby usunąć coś bez zamykania konta — skasować pojedynczą książkę, unieważnić klucz synchronizacji KOReadera, odłączyć zsynchronizowany dokument, wyłączyć powiadomienia — zajrzyj na app.readuet.com/delete-data.

Jeśli na którejś z twoich książek trwa jeszcze przetwarzanie, usunięcie zostanie odrzucone na kilka minut, aż się skończy — spróbuj za chwilę.

Jeśli w ogóle nie możesz wejść do aplikacji, napisz na support@readuet.com z adresu, na który się rejestrowałeś, i poproś o usunięcie. Pod tym samym adresem możesz poprosić o kopię swoich danych. Szczegóły są w polityce prywatności.

Kontakt

Napisz na support@readuet.com

Czytamy wszystko. Zgłoszenia błędów z dołączoną diagnostyką oglądamy w pierwszej kolejności.