Assistenza
Qualcosa non funziona, o l'app non ha risposto a una tua domanda? Scrivi a support@readuet.com e ti risponderà una persona. Allegare la diagnostica dell'app rende tutto molto più rapido.
Manda la diagnostica insieme al messaggio. Nell'app, apri Impostazioni → Copia diagnostica e incolla il risultato nell'e-mail — oppure usa Invia agli sviluppatori, subito sotto, per saltare del tutto l'e-mail. In entrambi i casi contiene la versione dell'app, il modello del tuo dispositivo e gli errori recenti — niente del testo dei libri e nessuna password.
Primi passi
Non ho nessun audiolibro. Posso usarlo lo stesso?
Sì. Apri Scopri e aggiungi un libro gratuito: migliaia di titoli di pubblico dominio arrivano già abbinati alla loro narrazione e classificati da A1–C2. Niente da comprare, niente da caricare.
Come aggiungo un libro mio?
- Tocca Aggiungi libro nella tua libreria.
- Scegli l'ebook: EPUB, FB2 o TXT.
- Scegli l'audio: MP3, M4A, M4B, AAC, OGG, FLAC o WAV. Più file vanno benissimo — vengono riprodotti in ordine di nome, quindi assicurati che si ordinino bene.
- Tocca Carica ed elabora, poi esci pure dalla schermata. Riceverai una notifica quando è pronto.
L'audiolibro è facoltativo. Puoi aggiungere adesso un libro di solo testo e allegare la narrazione più avanti, dall'icona delle cuffie sulla copertina.
Quanto ci vuole prima che possa leggere?
Un libro della libreria che qualcuno ha già letto prima di te si apre subito: l'allineamento esiste già ed è condiviso. Per un tuo caricamento con Duet, una trentina di secondi: la lettura sincronizzata si apre all'inizio del libro e il resto continua ad allinearsi dietro di te mentre leggi, quindi la durata dell'audiolibro non cambia granché quando puoi iniziare. Con Solo, il libro è pronto da leggere e ascoltare appena il caricamento è elaborato. In ogni caso ricevi una notifica.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata? e inserisci l'indirizzo con cui ti sei registrato. Ti mandiamo un codice di sei cifre per e-mail; scrivilo e scegli una nuova password. Se non arriva niente, controlla prima lo spam — e se all'inizio sei entrato con Apple o Google non c'è nessuna password da reimpostare, quindi usa quel pulsante.
Quando qualcosa va storto
L'evidenziazione sta perdendo il sincrono
Di solito è una di tre cose: l'audiolibro è una versione ridotta o una traduzione diversa da quella dell'ebook, la registrazione è una versione drammatizzata a più voci, oppure i file sono stati abbinati per sbaglio. Readuet assorbe le presentazioni del narratore, le pagine iniziali e i numeri di capitolo detti ad alta voce, ma non può allineare due testi davvero diversi. Se un libro gratuito della libreria va fuori sincrono, dicci quale — i titoli abbinati male vengono ritirati.
Elaborazione non riuscita
Prima riprova; gli errori temporanei del fornitore sono la causa più comune. Se fallisce due volte, mandaci il titolo del libro e la diagnostica. I file protetti da DRM non si possono elaborare — Readuet non ha modo di aprirli, né intenzione di procurarselo.
Non supportati, e non previsti a breve. Un PDF descrive dove va l'inchiostro sulla pagina, non dove iniziano e finiscono le frasi: allinearlo all'audio significa quindi tirare a indovinare — e un'ipotesi sbagliata manda fuori sincrono l'intero libro.
Libri in cinese, giapponese o coreano
Non ancora supportati. Readuet deve sapere dove finisce una parola e inizia la successiva, e quei sistemi di scrittura non lo segnano — supportarli è quindi lavoro vero, non un'impostazione da attivare.
Una parola non smette di essere evidenziata
La familiarità nasce da quanto hai davvero trattenuto la parola, non da quante volte l'hai toccata — quindi una parola che continui a dimenticare continua a brillare. Per chiuderla a mano, tocca la parola e scegli un livello da 1–4 oppure segnala come conosciuta.
Leggere su un Kindle o con KOReader
KOReader
KOReader include un plugin di sincronizzazione dei progressi, e Readuet è un server con cui sa parlare — quindi si configura una volta e poi sparisce.
- Readuet → Impostazioni → Sync with other readers → KOReader and Kindle. Compaiono un URL del server, un nome utente e una chiave.
- KOReader → Tools → Progress sync → Custom sync server, e inserisci quell'URL.
- Scegli Login, non Register, e usa il nome utente e la chiave di Readuet.
Register fallisce sempre, di proposito — gli account vengono da Readuet, non dall'e-reader. La chiave viene mostrata una volta sola; rigenerarla mantiene il nome utente e annulla subito quella vecchia, che è anche il modo per revocare un dispositivo che non hai più.
Kindle
Kindle non espone alcuna interfaccia di sincronizzazione, quindi il ponte è manuale. Nel lettore, apri Sync with Kindle. Per arrivare dal Kindle, fotografa la pagina — il testo viene letto dalla foto sul tuo dispositivo — oppure incolla qualche riga dall'app Kindle. In entrambi i casi il testo viene ritrovato nel libro e il lettore ti propone di saltare lì. Per andare verso il Kindle, Readuet ti dà una frase che compare esattamente una volta nel libro; incollala nella ricerca del Kindle.
Una foto mossa o storta è il motivo abituale di una corrispondenza debole, e una pagina con pochissimo testo è l'altro. Niente salta da solo: un risultato incerto viene etichettato Closest match e ti mostra prima il passaggio, così puoi guardarlo e annullare.
Abbonamenti e fatturazione
Gratis è un piano vero, non una prova. Ti dà tutta la libreria di pubblico dominio con l'evidenziazione sincronizzata, il vocabolario con traduzione al tocco e il ripasso a intervalli, per tutto il tempo che vuoi. Quello che non fa è portare dentro libri tuoi: trascrivere e allineare una coppia che nessuno ha ancora elaborato è la parte che costa denaro, ed è quella che compra un abbonamento.
Solo aggiunge i tuoi ebook e audiolibri — il testo completo e l'audio completo, con il motore di vocabolario sopra, e allinea i due quando lo chiedi: tocca una frase per ascoltare da lì, oppure metti in pausa e ritrova il tuo punto nel testo, di solito in meno di tre secondi. Duet è quello che lo fa di continuo, senza che glielo si chieda — l'evidenziazione dal vivo sui tuoi caricamenti, al passo con il narratore — più la storia di oggi. La libreria è sincronizzata su ogni piano, incluso quello gratuito, perché quei libri vengono allineati una volta e condivisi.
Entrambi i piani a pagamento iniziano con una settimana gratuita. Non ti viene addebitato nulla finché non finisce, e disdire durante quella settimana non costa niente.
Gli abbonamenti sono venduti e fatturati dall'App Store o da Google Play, non da noi. Questo significa che:
- Per disdire o cambiare piano, usa il tuo account dello store — iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Android: Play Store → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
- I rimborsi li gestisce lo store. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: la cronologia ordini in Google Play.
- Se un acquisto non ha sbloccato nulla, apri Impostazioni → Readuet Premium → Ripristina acquisti. Se non basta, scrivici.
Disdire ferma gli addebiti futuri; il tuo piano continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai già pagato. I tuoi libri e il tuo vocabolario restano nel tuo account in ogni caso.
Eliminare il tuo account e i tuoi dati
L'eliminazione è immediata e definitiva — non c'è periodo di grazia né cestino, quindi trattala come irreversibile. Rimuove il tuo accesso, le tue posizioni di lettura e il vocabolario salvato. Un file di libro che hai caricato viene rimosso quando nessun account vi ha più accesso, il che può essere più tardi della tua stessa eliminazione se condividevi un caricamento identico con qualcun altro.
Due modi per farlo da te, che portano allo stesso risultato:
- Nell'app — Impostazioni → Account → Elimina account.
- Sul web — app.readuet.com/delete-account, che spiega i passaggi e cosa viene conservato.
Per rimuovere qualcosa senza chiudere l'account — cancellare un singolo libro, revocare la chiave di sincronizzazione KOReader, scollegare un documento sincronizzato, spegnere le notifiche — vedi app.readuet.com/delete-data.
Disdici l'abbonamento a parte. È fatturato dall'App Store o da Google Play, non da noi, quindi eliminare l'account Readuet non lo ferma. Disdici prima nel tuo account dello store. Se più avanti ti registri di nuovo, Ripristina acquisti lo riaggancia.
Se su uno dei tuoi libri c'è ancora un'elaborazione in corso, l'eliminazione viene rifiutata per qualche minuto finché non finisce — riprova tra poco.
Se non riesci proprio a entrare nell'app, scrivi a support@readuet.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato e chiedi l'eliminazione. Allo stesso indirizzo puoi chiedere una copia dei tuoi dati. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
Contatti
Leggiamo tutto. Le segnalazioni di bug con la diagnostica allegata vengono guardate per prime.