Hulp
Werkt er iets niet, of heeft de app je vraag niet beantwoord? Mail naar support@readuet.com en een mens antwoordt je. De diagnostiek uit de app meesturen maakt het een stuk sneller.
Stuur de diagnostiek mee met je bericht. Open in de app Instellingen → Diagnostiek kopiëren en plak het resultaat in je mail — of gebruik Naar ontwikkelaars sturen, direct eronder, en sla de mail helemaal over. Hoe dan ook bevat het de app-versie, je toestelmodel en recente fouten — niets uit de tekst van je boeken en geen wachtwoorden.
Aan de slag
Ik heb helemaal geen luisterboeken. Kan ik het toch gebruiken?
Ja. Open Ontdekken en voeg een gratis boek toe: duizenden publiek-domeintitels komen al gekoppeld aan hun vertelling en ingedeeld van A1–C2. Niets te kopen, niets te uploaden.
Hoe voeg ik een eigen boek toe?
- Tik op Boek toevoegen in je bibliotheek.
- Kies het e-boek: EPUB, FB2 of TXT.
- Kies de audio: MP3, M4A, M4B, AAC, OGG, FLAC of WAV. Meerdere bestanden is prima — ze spelen op volgorde van bestandsnaam, dus zorg dat ze goed sorteren.
- Tik op Uploaden en verwerken en verlaat het scherm gerust. Je krijgt een melding zodra het klaar is.
Het luisterboek is optioneel. Je kunt nu een boek met alleen tekst toevoegen en de vertelling later koppelen via het koptelefoonicoon op de omslag.
Hoe snel kan ik beginnen met lezen?
Een bibliotheekboek dat iemand vóór jou heeft gelezen opent meteen: de uitlijning bestaat al en wordt gedeeld. Bij een eigen upload met Duet ongeveer dertig seconden: het meelezen begint vooraan in het boek en de rest lijnt zich achter je uit terwijl je leest, dus de lengte van het luisterboek verandert nauwelijks wanneer je kunt beginnen. Met Solo is het boek te lezen en te beluisteren zodra de upload verwerkt is. Je krijgt hoe dan ook een melding.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? en vul het adres in waarmee je je hebt aangemeld. We mailen een code van zes cijfers; typ die in en kies een nieuw wachtwoord. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de spam — en als je oorspronkelijk met Apple of Google bent ingelogd is er helemaal geen wachtwoord om te herstellen, gebruik dan die knop.
Als er iets misgaat
De markering loopt uit de pas
Meestal is het een van drie dingen: het luisterboek is een verkorte versie of een andere vertaling dan het e-boek, de opname is een hoorspel met meerdere stemmen, of de bestanden zijn per ongeluk aan elkaar gekoppeld. Readuet slikt inleidingen van de verteller, voorwerk en hardop uitgesproken hoofdstuknummers, maar kan twee werkelijk verschillende teksten niet uitlijnen. Loopt een gratis bibliotheekboek uit de pas, laat ons weten welk — verkeerd gekoppelde titels halen we weg.
Verwerking mislukt
Probeer het eerst opnieuw; tijdelijke fouten bij de leverancier zijn de meest voorkomende oorzaak. Mislukt het twee keer, mail ons dan de boektitel en de diagnostiek. Bestanden met DRM kunnen niet verwerkt worden — Readuet kan ze niet openen, en is ook niet van plan daar iets aan te veranderen.
PDF's
Niet ondersteund, en voorlopig ook niet gepland. Een PDF beschrijft waar de inkt op de pagina komt, niet waar zinnen beginnen en eindigen; hem op audio uitlijnen betekent dus gokken — en één misser haalt het hele boek uit de pas.
Boeken in het Chinees, Japans of Koreaans
Nog niet ondersteund. Readuet moet weten waar het ene woord eindigt en het volgende begint, en die schriftsystemen markeren dat niet — ze ondersteunen is dus echt werk en geen instelling die we even omzetten.
Een woord blijft maar gemarkeerd
Vertrouwdheid komt voort uit hoe goed je het woord werkelijk hebt onthouden, niet uit hoe vaak je erop hebt getikt — een woord dat je steeds vergeet blijft dus gloeien. Wil je het met de hand afhandelen, tik dan op het woord en kies een niveau van 1–4 of markeer het als bekend.
Lezen op een Kindle of met KOReader
KOReader
KOReader heeft een plug-in voor voortgangssynchronisatie, en Readuet is een server waar die mee kan praten — dit stel je dus één keer in en daarna zie je het niet meer.
- Readuet → Instellingen → Sync with other readers → KOReader and Kindle. Daar staan een server-URL, een gebruikersnaam en een sleutel.
- KOReader → Tools → Progress sync → Custom sync server, en voer die URL in.
- Kies Login, niet Register, en gebruik de gebruikersnaam en sleutel uit Readuet.
Register mislukt altijd, met opzet — accounts komen van Readuet, niet van de e-reader. De sleutel wordt één keer getoond; hem opnieuw genereren houdt de gebruikersnaam en maakt de oude sleutel meteen ongeldig, en zo trek je ook een apparaat in dat je niet meer hebt.
Kindle
Kindle biedt helemaal geen synchronisatiekoppeling, dus de brug is handwerk. Open in de lezer Sync with Kindle. Om vanaf de Kindle te komen: fotografeer de pagina — de tekst wordt op je eigen toestel uit de foto gelezen — of plak een paar regels uit de Kindle-app. In beide gevallen wordt de tekst in het boek teruggevonden en biedt de lezer aan erheen te springen. Om naar de Kindle te gaan geeft Readuet je een zin die precies één keer in het boek voorkomt; plak die in de zoekfunctie van de Kindle zelf.
Een bewogen of scheve foto is de gebruikelijke reden dat een match zwak uitvalt, en een pagina met heel weinig tekst de andere. Er springt niets vanzelf: een onzeker resultaat krijgt het label Closest match en laat je eerst de passage zien, zodat je kunt kijken en annuleren.
Abonnementen en facturering
Gratis is een echt abonnement, geen proefperiode. Je krijgt de hele publiek-domeinbibliotheek met de meeleesmarkering, woordenschat met vertaling bij aantikken en herhaling met tussenpozen, zolang je wilt. Wat het niet doet is eigen boeken binnenhalen: een paar transcriberen en uitlijnen dat nog niemand heeft verwerkt is het deel dat geld kost, en dat is wat een abonnement koopt.
Solo voegt je eigen e-boeken en luisterboeken toe — de volledige tekst en de volledige audio, met de woordenschatmotor erop, en lijnt de twee uit wanneer je erom vraagt: tik op een zin om vandaar te luisteren, of pauzeer en hij vindt je plek in de tekst, meestal binnen drie seconden. Duet is degene die het doorlopend doet, zonder dat je erom vraagt — de live meeleesmarkering op je eigen uploads, in het tempo van de verteller — plus het verhaal van vandaag. De bibliotheek leest in elk abonnement mee, ook het gratis, omdat die boeken één keer worden uitgelijnd en gedeeld.
Beide betaalde abonnementen beginnen met een gratis week. Er wordt pas daarna afgeschreven, en binnen die week opzeggen kost niets.
Abonnementen worden verkocht en gefactureerd door de App Store of Google Play, niet door ons. Dat betekent:
- Opzeggen of van abonnement wisselen doe je in je winkelaccount — iOS: Instellingen → je naam → Abonnementen. Android: Play Store → Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
- Terugbetalingen regelt de winkel. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: de bestelgeschiedenis in Google Play.
- Als een aankoop niets heeft ontgrendeld, open dan Instellingen → Readuet Premium → Aankopen herstellen. Helpt dat niet, mail ons dan.
Opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen; je abonnement blijft werken tot de periode die je al betaald hebt afloopt. Je boeken en je woordenschat blijven hoe dan ook in je account.
Je account en je gegevens verwijderen
Verwijderen is onmiddellijk en definitief — er is geen respijtperiode en geen prullenbak, dus beschouw het als onomkeerbaar. Het verwijdert je toegang, je leesposities en je opgeslagen woordenschat. Een boekbestand dat je hebt geüpload verdwijnt zodra geen enkel account er nog toegang toe heeft, wat later kan zijn dan je eigen verwijdering als je een identieke upload met iemand anders deelde.
Twee manieren om het zelf te doen, met dezelfde uitkomst:
- In de app — Instellingen → Account → Account verwijderen.
- Op het web — app.readuet.com/delete-account, waar de stappen staan en wat er bewaard blijft.
Wil je iets verwijderen zonder het account te sluiten — één boek wissen, de KOReader-sleutel intrekken, een gesynchroniseerd document ontkoppelen, meldingen uitzetten — kijk dan op app.readuet.com/delete-data.
Zeg je abonnement apart op. Het wordt gefactureerd door de App Store of Google Play, niet door ons, dus je Readuet-account verwijderen stopt het niet. Zeg eerst op in je winkelaccount. Meld je je later opnieuw aan, dan koppelt Aankopen herstellen het weer.
Loopt er nog een verwerking op een van je boeken, dan wordt verwijderen een paar minuten geweigerd tot die klaar is — probeer het zo nog eens.
Kom je helemaal niet meer in de app, mail dan vanaf het adres waarmee je je hebt aangemeld naar support@readuet.com en vraag om verwijdering. Op datzelfde adres kun je een kopie van je gegevens opvragen. De details staan in de privacyverklaring.
Contact
We lezen alles. Bugmeldingen met de diagnostiek erbij bekijken we het eerst.