Aide

Quelque chose ne marche pas, ou l'app n'a pas répondu à votre question ? Écrivez à support@readuet.com et une personne vous répondra. Joindre le diagnostic de l'app accélère beaucoup les choses.

Premiers pas

Je n'ai aucun livre audio. Puis-je quand même l'utiliser ?

Oui. Ouvrez Découvrir et ajoutez un livre gratuit : des milliers de titres du domaine public arrivent déjà appariés à leur narration et classés de A1–C2. Rien à acheter, rien à importer.

Comment ajouter un livre à moi ?

1. Touchez Ajouter un livre dans votre bibliothèque.
2. Choisissez le livre numérique : EPUB, FB2 ou TXT.
3. Choisissez l'audio : MP3, M4A, M4B, AAC, OGG, FLAC ou WAV. Plusieurs fichiers, pas de problème — ils se lisent dans l'ordre des noms de fichiers, vérifiez donc qu'ils se trient correctement.
4. Touchez Importer et traiter, puis quittez l'écran si vous voulez. Vous recevrez une notification quand ce sera prêt.

Le livre audio est facultatif. Vous pouvez ajouter maintenant un livre texte seul et rattacher la narration plus tard, depuis l'icône casque sur sa couverture.

Au bout de combien de temps puis-je commencer à lire ?

Un livre de la bibliothèque que quelqu'un a lu avant vous s'ouvre immédiatement : l'alignement existe déjà et il est partagé. Pour un import à vous avec Duet, une trentaine de secondes : la lecture synchronisée s'ouvre au début du livre et le reste continue de s'aligner derrière vous pendant que vous lisez, si bien que la durée du livre audio ne change pas vraiment le moment où vous pouvez commencer. Avec Solo, le livre est prêt à lire et à écouter dès que l'import est traité. Dans les deux cas, vous recevez une notification.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ? et saisissez l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous envoyons un code à six chiffres par e-mail ; saisissez-le et choisissez un nouveau mot de passe. Si rien n'arrive, regardez d'abord dans les indésirables — et si vous vous étiez connecté avec Apple ou Google, il n'y a aucun mot de passe à réinitialiser, utilisez donc ce bouton-là.

Quand quelque chose ne va pas

La surbrillance se désynchronise

C'est en général l'une de ces trois choses : le livre audio est une version abrégée ou une traduction différente de celle du livre numérique, l'enregistrement est une dramatisation à plusieurs voix, ou les fichiers ont été appariés par erreur. Readuet absorbe les présentations du narrateur, les pages liminaires et les numéros de chapitre dits à voix haute, mais il ne peut pas aligner deux textes réellement différents. Si un livre gratuit de la bibliothèque dérive, dites-nous lequel — les titres mal appariés sont retirés.

Échec du traitement

Réessayez d'abord ; les erreurs passagères du prestataire sont la cause la plus fréquente. Si cela échoue deux fois, envoyez-nous le titre du livre et le diagnostic. Les fichiers protégés par DRM ne peuvent pas être traités — Readuet n'a aucun moyen de les ouvrir, ni l'intention de s'en procurer un.

PDF

Non pris en charge, et pas prévu à court terme. Un PDF décrit où l'encre se pose sur la page, pas où les phrases commencent et finissent : l'aligner sur de l'audio revient donc à deviner — et une mauvaise supposition désynchronise le livre entier.

Livres en chinois, japonais ou coréen

Pas encore pris en charge. Readuet a besoin de savoir où finit un mot et où commence le suivant, et ces systèmes d'écriture ne le marquent pas — les prendre en charge est donc un vrai travail, pas un réglage que l'on active.

Un mot n'arrête pas d'être surligné

La familiarité vient de ce que vous avez réellement retenu du mot, pas du nombre de fois où vous l'avez touché — un mot que vous oubliez sans cesse continue donc de briller. Pour trancher à la main, touchez le mot et choisissez un niveau de 1–4 ou marquez-le comme connu.

Lire sur une Kindle ou avec KOReader

KOReader

KOReader embarque une extension de synchronisation de la progression, et Readuet est un serveur avec lequel elle sait parler — cela se configure donc une fois, puis se fait oublier.

1. Readuet → Paramètres → Sync with other readers → KOReader and Kindle. S'affichent alors une URL de serveur, un nom d'utilisateur et une clé.
2. KOReader → Tools → Progress sync → Custom sync server, et saisissez cette URL.
3. Choisissez Login, pas Register, et utilisez le nom d'utilisateur et la clé de Readuet.

Register échoue toujours, volontairement — les comptes viennent de Readuet, pas de la liseuse. La clé n'est affichée qu'une fois ; la régénérer conserve le nom d'utilisateur et invalide l'ancienne clé immédiatement, ce qui est aussi la façon de révoquer un appareil que vous n'avez plus.

Kindle

Kindle n'expose aucune interface de synchronisation, la passerelle est donc manuelle. Dans le lecteur, ouvrez Sync with Kindle. Pour venir de la Kindle, photographiez la page — le texte est lu depuis la photo sur votre appareil — ou collez quelques lignes depuis l'app Kindle. Dans les deux cas, le texte est retrouvé dans le livre et le lecteur vous propose d'y sauter. Pour aller vers la Kindle, Readuet vous donne une phrase qui n'apparaît qu'une seule fois dans le livre ; collez-la dans la recherche de la Kindle.

Une photo floue ou de travers est la raison habituelle d'une correspondance faible, et une page avec très peu de texte est l'autre. Rien ne saute tout seul : un résultat incertain est étiqueté Closest match et vous montre d'abord le passage, pour que vous puissiez le regarder et annuler.

Abonnements et facturation

Gratuit est un vrai forfait, pas un essai. Il vous donne toute la bibliothèque du domaine public avec la surbrillance synchronisée, le vocabulaire traduit d'une pression et la révision espacée, aussi longtemps que vous voulez. Ce qu'il ne fait pas, c'est faire entrer vos propres livres : transcrire et aligner une paire que personne n'a encore traitée, c'est la partie qui coûte de l'argent, et c'est ce qu'achète un abonnement.

Solo ajoute vos propres livres numériques et audio — le texte complet et l'audio complet, avec le moteur de vocabulaire dessus, et il alignera les deux quand vous le demandez : touchez une phrase pour écouter à partir de là, ou mettez en pause et il retrouve votre place dans le texte, en général en moins de trois secondes. Duet est celui qui le fait en continu, sans qu'on le lui demande — la surbrillance en direct sur vos propres imports, au rythme du narrateur — plus l'histoire du jour. La bibliothèque se lit en synchronisation sur tous les forfaits, y compris le gratuit, parce que ces livres sont alignés une fois puis partagés.

Les deux forfaits payants commencent par une semaine gratuite. Vous n'êtes pas débité avant la fin, et résilier pendant cette semaine ne coûte rien.

Les abonnements sont vendus et facturés par l'App Store ou Google Play, pas par nous. Cela veut dire que :

• Pour résilier ou changer de forfait, passez par votre compte de la boutique — iOS : Réglages → votre nom → Abonnements. Android : Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements.
• Les remboursements sont gérés par la boutique. Apple : reportaproblem.apple.com. Google : l'historique des commandes dans Google Play.
• Si un achat n'a rien débloqué, ouvrez Paramètres → Readuet Premium → Restaurer les achats. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous.

Résilier arrête les prélèvements à venir ; votre forfait continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vos livres et votre vocabulaire restent dans votre compte dans les deux cas.

Supprimer votre compte et vos données

La suppression est immédiate et définitive — il n'y a ni délai de grâce ni corbeille, considérez-la donc comme sans retour. Elle supprime votre accès, vos positions de lecture et votre vocabulaire enregistré. Un fichier de livre que vous avez importé est supprimé dès qu'aucun compte n'y a plus accès, ce qui peut être plus tard que votre propre suppression si vous partagiez un import identique avec quelqu'un d'autre.

Deux façons de le faire vous-même, qui aboutissent au même résultat :

• Dans l'app — Paramètres → Compte → Supprimer le compte.
• Sur le web — app.readuet.com/delete-account, qui détaille les étapes et ce qui est conservé.

Pour supprimer une chose sans fermer le compte — effacer un livre, révoquer la clé de synchronisation KOReader, dissocier un document synchronisé, couper les notifications — voyez app.readuet.com/delete-data.

Si un traitement est encore en cours sur l'un de vos livres, la suppression est refusée quelques minutes le temps qu'il finisse — réessayez sous peu.

Si vous n'arrivez plus du tout à entrer dans l'app, écrivez à support@readuet.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit et demandez la suppression. Vous pouvez demander une copie de vos données à la même adresse. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Contact

Écrire à support@readuet.com

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