Hilfe

Etwas funktioniert nicht, oder die App hat deine Frage nicht beantwortet? Schreib an support@readuet.com, und ein Mensch antwortet dir. Mit der Diagnose aus der App geht es deutlich schneller.

Erste Schritte

Ich habe gar keine Hörbücher. Kann ich es trotzdem nutzen?

Ja. Öffne Entdecken und füge ein kostenloses Buch hinzu — Tausende gemeinfreie Titel kommen mit fertig zugeordneter Vertonung und einer Einstufung von A1–C2. Nichts zu kaufen, nichts hochzuladen.

Wie füge ich ein eigenes Buch hinzu?

1. Tippe in deiner Bibliothek auf Buch hinzufügen.
2. Wähle das E-Book: EPUB, FB2 oder TXT.
3. Wähle das Audio: MP3, M4A, M4B, AAC, OGG, FLAC oder WAV. Mehrere Dateien sind kein Problem — sie laufen in der Reihenfolge der Dateinamen, achte also darauf, dass sie richtig sortieren.
4. Tippe auf Hochladen und verarbeiten und verlass danach ruhig den Bildschirm. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald es fertig ist.

Das Hörbuch ist optional. Du kannst jetzt ein reines Textbuch hinzufügen und die Vertonung später über das Kopfhörersymbol auf dem Cover nachreichen.

Wie schnell kann ich anfangen zu lesen?

Ein Bibliotheksbuch, das jemand vor dir gelesen hat, öffnet sofort — die Zuordnung existiert bereits und wird geteilt. Bei einem eigenen Upload mit Duet dauert es etwa dreißig Sekunden: Das synchrone Lesen beginnt am Anfang des Buchs, und der Rest reiht sich hinter dir ein, während du liest — die Länge des Hörbuchs ändert also kaum, wann du loslegen kannst. Mit Solo ist das Buch les- und hörbar, sobald der Upload verarbeitet ist. Eine Benachrichtigung bekommst du so oder so.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippe im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und gib die Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Wir schicken dir einen sechsstelligen Code per E-Mail; gib ihn ein und wähle ein neues Passwort. Kommt nichts an, sieh zuerst im Spam nach — und wenn du dich ursprünglich mit Apple oder Google angemeldet hast, gibt es gar kein Passwort zurückzusetzen, nimm dann diese Schaltfläche.

Wenn etwas schiefgeht

Die Hervorhebung läuft aus dem Takt

Meist ist es eines von drei Dingen: Das Hörbuch ist eine gekürzte Fassung oder eine andere Übersetzung als das E-Book, die Aufnahme ist eine Dramatisierung mit mehreren Stimmen, oder die Dateien wurden versehentlich einander zugeordnet. Readuet schluckt Sprecheransagen, Titeleien und laut vorgelesene Kapitelnummern, kann aber zwei wirklich verschiedene Texte nicht zur Deckung bringen. Wenn ein kostenloses Bibliotheksbuch aus dem Takt läuft, sag uns welches — falsch gepaarte Titel nehmen wir raus.

Verarbeitung fehlgeschlagen

Versuch es zuerst noch einmal; vorübergehende Fehler beim Anbieter sind die häufigste Ursache. Scheitert es zweimal, schick uns den Buchtitel und die Diagnose. DRM-geschützte Dateien lassen sich nicht verarbeiten — Readuet hat keine Möglichkeit, sie zu öffnen, und auch nicht vor, sich eine zu beschaffen.

PDFs

Nicht unterstützt, und auf absehbare Zeit auch nicht geplant. Ein PDF beschreibt, wo die Tinte auf der Seite landet, nicht wo Sätze anfangen und aufhören. Es mit Audio abzugleichen hieße also raten — und ein falscher Tipp bringt das ganze Buch aus dem Takt.

Bücher auf Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch

Noch nicht unterstützt. Readuet muss wissen, wo ein Wort endet und das nächste beginnt, und diese Schriftsysteme markieren das nicht — sie zu unterstützen ist also echte Arbeit und kein Schalter, den wir umlegen können.

Ein Wort hört nicht auf, hervorgehoben zu sein

Die Vertrautheit ergibt sich daraus, wie gut du das Wort tatsächlich behalten hast, nicht daraus, wie oft du es angetippt hast — ein Wort, das dir immer wieder entfällt, leuchtet also weiter. Um es von Hand zu klären, tippe das Wort an und wähle entweder eine Stufe von 1–4 oder markiere es als bekannt.

Auf einem Kindle oder mit KOReader lesen

KOReader

KOReader bringt ein Plugin zur Fortschritts-Synchronisation mit, und Readuet ist ein Server, mit dem es sprechen kann — das richtest du also einmal ein und siehst es danach nie wieder.

1. Readuet → Einstellungen → Sync with other readers → KOReader and Kindle. Dort stehen eine Server-URL, ein Benutzername und ein Schlüssel.
2. KOReader → Tools → Progress sync → Custom sync server, und trag diese URL ein.
3. Wähle Login, nicht Register, und nimm Benutzername und Schlüssel aus Readuet.

Register schlägt immer fehl, mit Absicht — Konten kommen von Readuet, nicht vom E-Reader. Der Schlüssel wird nur einmal angezeigt; ihn neu zu erzeugen behält den Benutzernamen und macht den alten Schlüssel sofort ungültig, und genau so entziehst du auch einem Gerät den Zugriff, das du nicht mehr hast.

Kindle

Kindle bietet überhaupt keine Sync-Schnittstelle, die Brücke ist also von Hand gebaut. Öffne im Reader Sync with Kindle. Um vom Kindle zu kommen, fotografierst du entweder die Seite — der Text wird auf deinem Gerät aus dem Foto gelesen — oder du fügst ein paar Zeilen aus der Kindle-App ein. So oder so wird der Text im Buch wiedergefunden, und der Reader bietet dir an, dorthin zu springen. Um zum Kindle zu gehen, gibt dir Readuet einen Satz, der genau einmal im Buch vorkommt; den fügst du in die Suche des Kindle ein.

Ein verwackeltes oder schräges Foto ist der übliche Grund für eine schwache Übereinstimmung, eine Seite mit sehr wenig Text der andere. Nichts springt von allein: Ein unsicheres Ergebnis wird als Closest match gekennzeichnet und zeigt dir erst die Stelle, damit du sie ansehen und abbrechen kannst.

Abos und Abrechnung

Kostenlos ist ein echter Tarif, keine Testphase. Er gibt dir die gesamte gemeinfreie Bibliothek mit der synchronen Hervorhebung, dem Wortschatz per Antippen und der Wiederholung in Intervallen, so lange du magst. Was er nicht tut, ist eigene Bücher hereinholen: Ein Paar zu transkribieren und zuzuordnen, das noch niemand verarbeitet hat, ist der Teil, der Geld kostet — und genau den kauft ein Abo.

Solo ergänzt deine eigenen E-Books und Hörbücher — den vollen Text und das volle Audio, mit dem Wortschatz-Motor darauf, und bringt beide zur Deckung, wenn du es verlangst: Tippe einen Satz an, um von dort zu hören, oder pausiere, und die App findet deine Stelle im Text, meist in unter drei Sekunden. Duet ist der Tarif, der das durchgehend tut, ohne gefragt zu werden — die mitlaufende Hervorhebung auf deinen eigenen Uploads, im Tempo des Sprechers — plus die Geschichte des Tages. Die Bibliothek liest in jedem Tarif mit, auch im kostenlosen, weil diese Bücher einmal zugeordnet und dann geteilt werden.

Beide bezahlten Tarife beginnen mit einer kostenlosen Woche. Abgebucht wird erst danach, und wer innerhalb dieser Woche kündigt, zahlt nichts.

Abos werden vom App Store oder von Google Play verkauft und abgerechnet, nicht von uns. Das heißt:

• Zum Kündigen oder Wechseln nimmst du dein Store-Konto — iOS: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Android: Play Store → Zahlungen und Abos → Abos.
• Erstattungen wickelt der Store ab. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: der Bestellverlauf in Google Play.
• Wenn ein Kauf nichts freigeschaltet hat, öffne Einstellungen → Readuet Premium → Käufe wiederherstellen. Hilft das nicht, schreib uns.

Kündigen stoppt künftige Abbuchungen; dein Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Deine Bücher und dein Wortschatz bleiben in beiden Fällen in deinem Konto.

Konto und Daten löschen

Die Löschung ist sofort und endgültig — es gibt keine Schonfrist und kein Wiederherstellen, behandle sie also als final. Sie entfernt deinen Zugang, deine Lesepositionen und deinen gespeicherten Wortschatz. Eine von dir hochgeladene Buchdatei wird entfernt, sobald kein Konto mehr Zugriff darauf hat — das kann später sein als deine eigene Löschung, wenn du dir einen identischen Upload mit jemandem geteilt hast.

Zwei Wege, es selbst zu tun, die beide auf dasselbe hinauslaufen:

• In der App — Einstellungen → Konto → Konto löschen.
• Im Web — app.readuet.com/delete-account, wo die Schritte und das, was bleibt, aufgeführt sind.

Um einzelnes zu entfernen, ohne das Konto zu schließen — ein Buch löschen, den KOReader-Schlüssel zurückziehen, ein synchronisiertes Dokument trennen, Benachrichtigungen abschalten — siehe app.readuet.com/delete-data.

Läuft gerade noch eine Verarbeitung auf einem deiner Bücher, wird die Löschung ein paar Minuten lang abgelehnt, bis sie fertig ist — versuch es gleich noch einmal.

Wenn du gar nicht mehr in die App kommst, schreib von der Adresse, mit der du dich registriert hast, an support@readuet.com und bitte um die Löschung. Eine Kopie deiner Daten kannst du unter derselben Adresse anfordern. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

E-Mail an support@readuet.com

Wir lesen alles. Fehlerberichte mit angehängter Diagnose sehen wir uns zuerst an.